威斯汀公关吹上天的天梦之床,竟遍布污渍

　一评测档案评测酒店：金茂北京威斯汀大饭店

评测日期：年3月9日入住，次日离店评测房型及价格：威斯汀豪华客房，/晚评测项目：房间设施、独家数据(清洁度、空气质量等)、公共区域设施、酒店服务评测师：Soe，旅行家官方酒店评测师

深夜北京的三环路，威斯汀网红落地窗外的夜景。

二酒店档案

金茂北京威斯汀位于北京最早富足起来的商圈-亮马桥。每次路过三环，都可以看到这座很有设计感的楼，当然，本小编也是心水这家店很久。步行15分钟可达三里屯，楼下各种餐饮娱乐配套完善，过马路即达燕莎友谊商城，可以说是非常不错的地理位置了。

酒店大堂很惹眼的装饰。

酒店一层是咖啡厅和休息区，二层餐厅、茶艺室、ktv等，装潢时代感与现代感交织，视觉没有一个整体性的记忆点。不过穿过三环就是燕莎，穿梭在有故事的建筑中感觉还是很奇妙的。

三官方评测语

威斯汀其实一直以来给大家的印象都非常好，直到某个时间点之后，不论是服务还是卫生情况都变得差强人意。不幸的是，北京这家金茂威斯汀也没有躲过。虽然环境卫生达标，但公关吹出花儿的天梦之床，竟然肉眼可见多处污渍！！光这一点，好感全无。硬件方面的话，威斯汀的客房整体比较老气，虽然都更新了电动化设备，老化程度也很夸张。再说服务，威斯汀可能是小编在北京住过服务最差的了吧，前台肆无忌惮的给住客脸色看，所有服务人员对住客视之不理。。难道是我的期望值太高？

夜的窗外，远处起伏的楼很明亮。

四客房评测空间与设计

客房的空间不大，老旧的红木家具，欧式的黄色纹路大理石卫生间，所以整个房间的搭配很奇妙，而且房间内部光线昏暗，略显压抑。

房间玄关处看全景，三环的夜色略精彩。

床型及床品

床这部分的话，威斯汀很多位置都能看到他们对“天梦之床”的宣传，规模上来讲，床是加大双人床，上面有三层分别放置的不同薄厚的被子，4个枕头。卫生上来讲，肉眼可见的污渍和别的客人的毛发。舒适度上来讲，枕头一个矮两个高，床也并没有感觉到跟别人家的床有啥区别，所以。。所谓天梦之床，并没有给我温柔梦乡。

床方面，背板有加了设计元素，床上三种被子，没有一个是封口的，睡的时侯会不知道盖的哪层，这点很奇葩，而且外面这层虽然看起来挺干净，但掀开就看到里面三种被子都好多深褐色的污渍。除了这点，床本身倒是挺舒服，虽然跟其他五星级的床也没啥区别。

床头的这个多媒体音箱也是有年头了，处处透着90年代日本产品的气质，ps音箱也是有问题并没有修理，放个音乐一直刺啦刺啦的。

休憩区域

房间内只有一个靠窗的单人沙发可以躺憩，卧在上头看外面车水马龙的三环，挺适合发呆的。

储物空间

衣柜放在了卫生间对面，也是一如既往的红木色，很老气，柜门的合叶大摇大摆的支在那，也是丝毫没有高端的感觉。

卫浴设施

卫生间的一半全景，非常欧式的黄条纹大理石，洗漱用品和水给的很足，但是仍然没法加分。

五星级酒店给美加净牙膏的，真的少见。。。

卫生间放了四瓶水，也是整个房间提供的矿泉水。

卫生间干湿分离的，浴室一个吸顶一个花洒，但是下水很有问题，洗澡的时候一直有积水。

浴缸偏小，没什么值得说的。

五独家数据空气质量评测：全部指标合格

入住后打开使用霍尼韦尔（Honeywell）空气侦探，待1小时数值稳定后，将其放置在房间中央区域，得到以下数值：

室内PM2.5值为0，空气质量优；评测当天北京市内为轻度污染，但室内并未发现雾霾。

***名词解释***国家标准中提到房间内PM2.5日均浓度不得高于微克/立方米（ug/m3），其中：0-35，空气优35-75，空气良75-，轻度污染-，中度污染-，重度污染以上，严重污染

甲醛测试数值仅0.01，非常微量。

***名词解释***根据建设部制定的GB-（基于新房验收），室内空气中的甲醛含量标准为关闭门窗1个小时，甲醛含量≤0.08mg/m3（约等于0.06ppm）为达标值。

国标规定ppm以下属于清洁空气，威斯汀这点基本符合，人体呼吸感觉良好。

***名词解释***据国家颁布的《室内空气质量国家标准》(标准号:GB/T-)中指出,室内二氧化碳的标准值为0.10%(mg/m3),即不超过ppmppm以下属于清洁空气，人体感觉良好；-ppm属于普通空气，个别敏感者会感觉有不良气味。

TVOC含量0.12，合格，室内装修材料用胶合格，对人体无害。

***名词解释***TVOC是一种挥发性污染物，室内TVOC主要来源于酒店家具采用的涂料和胶黏剂，使用材质不环保的装修器材会导致TVOC浓度超标。根据国家《民用建筑工程室内环境污染控制规范》GB-，TVOC≤0.50ppm。

入住体感：比较干燥，温度适中

刚进入房间时，温度27℃，湿度仅28%，可以说是非常干燥了，但是体感没有特别明显的不适感。

***名词解释***相对湿度（RH）的值显示水蒸气的饱和度有多高。%RH时，空气中可以凝结出水蒸气，通常情况下体感最舒适的相对湿度区间为40-60%RH。

物品清洁度评测：差评

使用ATP荧光检测仪，对未使用过的浴缸表面、马桶圈表面、水杯及咖啡杯内壁进行采样检测（通过细菌数量的多少来判断清洁度）。***我们的评测标准参考***数值单位RLU，1个RLU≈1个细菌群落，1个细菌群落≈-个细菌数值≤13：表面清洁，合格数值在14-28之间：表面没有彻底清洁，勉强合格或不合格数值≥29，表面很脏，不合格先从使用频率很高的水杯开始。

使用拭子采集杯口及杯壁的样本

测试结果显示为0，说明水杯经过了精心的清洗处理，并没有检测出细菌。

同样的方式检测了浴缸和马桶，数值同样为0，说明威斯汀在这些方面的卫生还是很注意。

马桶检测结果也为0

水质检测：未安装过滤处理，易结水垢

使用小米水质检测仪，测量自来水水质值为ppm，容易结水垢。

***名词解释***水质检测中，钙、镁离子的可溶性盐类是行程水垢的主要成分，一般情况下，TDS值越低，表明水中的溶剂型固体越少，水质越纯。根据GB/T.4-6《生活饮用水标准检测方法感官性状和物理指标》对检测数值的解释：TDS为溶解性总固体（Totaldissolvedsolids）的缩写，它表明1升水中溶解有多少毫克溶解性固体，单位为毫克（mg/L）或PPM。TDS包括不易挥发的可溶性盐类、有机物及能通过过滤器的不溶性微粒等。0-50纯度高；50-纯度较高；-会结水垢；-水垢严重；-口感差；以上，不适合饮用

水温检测：热水温度不够

使用家用温度计测量私汤池内的水温（稳定后15秒内测量），温度达到44.2℃，理论上不符合五星级酒店标准。《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T—）设施设备评分表内，对于客房的达标要求为完全打开热水龙头，水温在15秒内上升到46℃－51℃，水温稳定。

纺织物荧光剂含量：基本合格

荧光剂是漂白用品重要组成部分。使用荧光手电检测毛巾荧光剂含量，含荧光剂的物品光照颜色呈蓝色，不含荧光剂的物品，光照颜色呈紫色或偏原色。

被罩

枕头

床单

浴巾

经过检测，威斯汀几乎所有亲肤物品的荧光剂含量都很微量。

六公共空间评测餐厅

威斯汀一共有六家餐厅，为了节省预算小编没有品尝，但是看装潢和这些外国住客的表情，应该是味道不错。

威斯汀特设立的中国风茶室，可以品茶休闲，虽然国人来看装潢并没有任何国风意境。。

七酒店服务评测入住与离店办理

入住时办理手续大概2分钟，全程前台人员很少主动交流，接到前台关于何时退房的问题试图挑战一下，前台迅速产生了情绪化反应。离店办理时长约15分钟，客人被晾在前台无人问津，办理人员毫无顾忌的游走在各个位置办理相应手续，但时长真的感人。

服务人员态度

酒店服务人员的态度很冷漠，全程冷眼相对，不知道的还以为自己行走在足浴店呢。我在行走的过程中注意观察了一下，酒店的服务人员有很明显的势力眼表现，可能正装形商旅人士才是他们的主要客户群？

推荐阅读

?

（点击图片阅读全文）

长按图片

转载请注明：http://www.yneterm.net/yyzl/15334.html